BenQ takuutiedote 8.9.2009

Takuut:

Näytöt: 3 vuoden on-site takuu vaihtolaitteella
MonitoriTV:t 2 vuoden on-site takuu vaihtolaitteella
Projektorit 3 vuoden takuu, ensimmäinen vuosi on-site vaihtolaitteella
2. ja 3. vuosi korjaamotakuu (pickup, repair and return)
nScreen Vuoden korjaamotakuu, (pickup, repair and return)
Lamppu 6 kuukautta tai 1000h
DOA vikailmoitus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa ostosta

Takuun ja teknisen tuen yhteystiedot:

Tekninen tuki: 09-8171 0191 ( 10:00 - 18:00 )
RMA Helpdesk: 09-8171 0188 ( 10:00 - 18:00)

Vikailmoitus verkossa:

benq.fi/support/contact/index.cfm?region=50&query=3

Vialliset tuotteet, on-site takuulla:

Asiakas on puhelimitse yhteydessä BenQ:n tekniseen tukeen, jossa ongelma ja vika käydään läpi. Mikäli laite todetaan vialliseksi syyntyy siitä RMA numero. Asiakas saa esitäytetyn ja maksetun palautuslomakkeen vialliselle tuotteelle jonka jälkeen hän on yhteydessä DHL:n ja sopii vaihtoajannkohdasta. DHL toimittaa korvaavan tuotteen asiakkaalta ja noutaa samalla viallisen laitteen asiakkaallta.

Vaihtoehtoisesti vikailmoitus voidaan tehdä BenQ:n kotisivuilla osoitteessa: http://benq.fi/support/contact/index.cfm?region=50&query=3

Vialliset tuotteet, ”pickup, repair and return” takuulla:

Asiakas on puhelimitse yhteydessä BenQ:n tekniseen tukeen, jossa ongelma ja vika käydään läpi. Mikäli laite todetaan vialliseksi syyntyy siitä RMA numero. DHL noutaa viallisen tuotteen asiakkaan ilmoittamasta osoitteesta ja toimitaa tuotteen huoltokumppanille. Tuote korjataan ja DHL palauttaa tuotteen asiakkaalle.

Vaihtoehtoisesti vikailmoitus voidaan tehdä BenQ:n kotisivuilla osoitteessa: http://benq.fi/support/contact/index.cfm?region=50&query=3

BenQ tuotteiden virallinen huoltokumppani:

LetMeRepair Nordic AB
Bolandsgatan 15B
753 23 Uppsala
Sweden